سياسة الإرجاع
لديك 365 يومًا لإعادة أي منتج غير مستعمل وفي غلافه الأصلي، لاسترداد نقودك يجب زيارة اقرب معرض لديك. احتفظ بإيصال الشراء لتتمكن من إعادة مشترياتك. تطبق بعض الاستثناءات.
ما الذي ستحتاج إليه
إيصال السداد الخاص بك والمنتجات غير المستخدمة في تغليفها الأصلي غير المفتوح مطلوبة لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال. نقوم برد الأموال بنفس طريقة السداد الأصلية (مثال، سوف يتم رد قيمة المشتريات التي تمت باستخدام بطاقات الائتمان إلى نفس حساب البطاقة الائتمانية التي استخدمت في السداد).
المشتريات الغير قابلة للإرجاع:
بياضات السرير المستخدمة (مثل شراشف السرير، الألحفة، المخدات، وأغطية المخدات)
المنتجات المحشوة والمنجدة
الأقمشة والمنسوجات التي تباع بالمتر
المنتجات المقصوصة حسب القياس (مثل أسطح العمل المخصصة)
المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها أو غسلها
المنتجات المشتراه من قسم "كما هي" (AS-IS)
بطاقات هدايا ايكيا
المواد الغذائية
النباتات
السجاد
سياسة استبدال المراتب
يستغرق الأمر بعض الوقت لتعتاد على مرتبتك الجديدة. لذلك نتيح لك 90 يومًا للتأكد من ملاءمتها لك. إذا لم تجد المرتبة الجديدة مناسبة، ما عليك إلا استبدالها واختيار مرتبة أخرى*. عندما تعثر على المرتبة المثالية لك، يمكنك الاستمتاع بنوم سهل ومريح مع الضمان المجاني لمدة 10 سنوات
*تطبق الشروط والأحكام
• يمكنك استبدال مرتبتك مرة واحدة خلال 90 يومًا إذا لم تلق قبولك، شرط ألا تكون متسخة، أو عليها علامات أو تالفة. ما عليك إلا إرجاع المرتبة إلى معرض ايكيا مع إيصال الشراء وسوف نساعدك في العثور على أخرى تناسبك بشكل أفضل.
• يرجى العلم أن المرتبة الجديدة قد تبدو صلبة بعض الشيء في البداية. اسمح بشهر واحد على الأقل ليعتاد جسمك على المرتبة وتعتاد المرتبة على جسمك. للحصول على أفضل مستوى من الراحة فأنت أيضاً بحاجة لمخدة مناسبة. تأكد من حصولك على مخدة تناسبك وتناسب مرتبتك الجديدة.
• إذا كنت تود ترقية مرتبتك، كل ما نطلبه هو سداد الفرق بين سعر عملية الشراء الأصلية وسعر المرتبة البديلة التي تختارها. إذا كانت المرتبة البديلة أقل سعرًا، سوف نضيف الفرق على بطاقة استرداد من ايكيا يمكنك استخدامها في عمليات الشراء في المستقبل.
• سياسة الاستبدال التي تتيح لك "تجربة المرتبة في المنزل لمدة 90 يومًا" سارية على كل المراتب الجديدة لكنها لا تنطبق على قواعد أسّرة SULTAN، وشرائح السرير ولبادات المراتب.
• يمكن العثور على شروط وأحكام ضماننا الساري لمدة 25 عامًا وإرشادات العناية في بروشور الضمان. سياسة الاستبدال هذه والضمان لا تؤثر على حقوقك القانونية.