تخطي إلى المحتوى الرئيسي

خدمة العملاء

كيف يمكننا مساعدتك؟

مرحبًا، تسعدنا حقاً رؤيتك. مهما تكن احتياجاتك، يمكننا توفير كل ما تحتاج إليه من الإجابات والمساعدة والخدمات للتأكد من رضاك التام عن تجربتك في ايكيا. 

كيف يمكننا مساعدتك؟ 

مرحبًا، من الرائع رؤيتك. مهما كان ما تحتاجه، فلدينا الإجابات والمساعدة والخدمات للتأكد من حصولك على تجربة رائعة في ايكيا. 

تتبع طلبي

تحقق من حالة طلبي

تحقق الان

رصيد بطاقة الهدايا

تحقق من رصيد بطاقة الهدايا

تحقق الان

سياسة التبديل و الترجيع

للاستبدال أو الاسترداد، بإمكانك إرجاع المنتجات غير مفتوحة خلال 90 يوماً.

اقرأ اكثر

قطع الغيار

البحث وطلب براغي وأقفال ومسامير وغيرها لمنتجات ايكيا الأخرى.

اقرأ اكثر

الأسئلة المتكررة

تتبع طلبك من هنا.</a></p>"}]},{"id":"95225660-424b-11ee-b3a6-b934398956a7","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"كيف يمكنني الحصول على تطبيق التسوّق من ايكيا؟ ","caption":"","content":[{"id":"b6d6e0a0-424b-11ee-b3a6-b934398956a7","isGlobal":false,"type":"text","text":"<p>قم بتحميل تطبيق ايكيا المجاني عبر <a href=https://www.ikea.com/"https://apps.apple.com/ae/app/ikea-shopping/id1488596483?ls=1\%22 target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">App Store (iOS)</a> أو <a href=https://www.ikea.com/"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ikea.alfuttaim.store&amp;pli=1\%22 target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Google Play (Android)</a></p>"}]},{"id":"04f6dff0-40f4-11ee-9dc3-599ee222530d","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"هل يمكن إلغاء او تبديل طلبي؟","caption":"","content":[{"id":"53964920-40f4-11ee-9dc3-599ee222530d","isGlobal":false,"type":"text","text":"<p>لديك 90 يومًا لإعادة أي منتج غير مستعمل وفي غلافه الأصلي لاسترداد نقودك.تعرف على المزيد حول<a href=https://www.ikea.com/"https://www.ikea.com/ae/ar/customer-service/returns-claims/return-policy//"> سياسة الإرجاع.</a></p>"}]},{"id":"7356cb90-40f4-11ee-9dc3-599ee222530d","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"هل يمكن استلم طلبي بنفسي؟","caption":"","content":[{"id":"8f342060-40f4-11ee-9dc3-599ee222530d","isGlobal":false,"type":"text","text":"<p>نقاط الاستلام لدينا مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لاستلام طلبك (باستثناء نقطة الاستلام بالوحدة. اعرف المزيد عن <a href=https://www.ikea.com/"https://www.ikea.com/ae/ar/customer-service/services/click-collect//">خدمة الطلب و الاستلام.</a></p>"}]},{"id":"bde28140-40f4-11ee-9dc3-599ee222530d","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"هل يوجد خدمة التقسيط؟","caption":"","content":[{"id":"d3a296f0-40f4-11ee-9dc3-599ee222530d","isGlobal":false,"type":"text","text":"<p>إذا اكتشفت كيف تريد منزل أحلامك، ولكنك تحتاج إلى بعض المساعدة في توزيع التكلفة، يمكننا أن نقدم لك مجموعة من خيارات التمويل لمساعدتك في تحويل أفكارك إلى حقيقة. اكتشف المزيد عن <a href=https://www.ikea.com/"https://www.ikea.com/ae/ar/customer-service/payment-options//">خيارات التمويل</a></p>"}]},{"id":"e8b04c90-40f4-11ee-9dc3-599ee222530d","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"ما هي تكلفة توصيل المنتجات إلى منزلي؟","caption":"","content":[{"id":"0061f910-40f5-11ee-9dc3-599ee222530d","isGlobal":false,"type":"text","text":"<p>عندما تتسوق عبر الإنترنت، يمكنك معرفة تكلفة التوصيل قبل إتمام عملية الشراء. يتم احتساب هذا المبلغ وفقًا لقيمة المنتجات التي يتم تسليمها والمكان الذي يتم تسليمها إليه. اكتشف المزيد عن<a href=https://www.ikea.com/"https://www.ikea.com/ae/ar/customer-service/services/delivery//"> خدمة التوصيل</a> لدينا.</p>"}]}]}}">
  • نعم، يمكنك متابعة حالة طلبك. كل ما تحتاجه هو رقم طلبك (رقم مكون من 10 أرقام في صفحة طلب المبيعات.تتبع طلبك من هنا.

  • قم بتحميل تطبيق ايكيا المجاني عبر App Store (iOS) أو Google Play (Android)

  • لديك 90 يومًا لإعادة أي منتج غير مستعمل وفي غلافه الأصلي لاسترداد نقودك.تعرف على المزيد حول سياسة الإرجاع.

  • نقاط الاستلام لدينا مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لاستلام طلبك (باستثناء نقطة الاستلام بالوحدة. اعرف المزيد عن خدمة الطلب و الاستلام.

  • إذا اكتشفت كيف تريد منزل أحلامك، ولكنك تحتاج إلى بعض المساعدة في توزيع التكلفة، يمكننا أن نقدم لك مجموعة من خيارات التمويل لمساعدتك في تحويل أفكارك إلى حقيقة. اكتشف المزيد عن خيارات التمويل

  • عندما تتسوق عبر الإنترنت، يمكنك معرفة تكلفة التوصيل قبل إتمام عملية الشراء. يتم احتساب هذا المبلغ وفقًا لقيمة المنتجات التي يتم تسليمها والمكان الذي يتم تسليمها إليه. اكتشف المزيد عن خدمة التوصيل لدينا.

الرقم المجاني 4532 800

الهاتف:  4 203 7555 / 971+
رقم الفاكس:  4 203 7620 / 971+
ايكيا الأعمال:  4 203 7568 / 04 203 7572 / 971+

ابحث عن متجر ايكيا بالقرب منك

قم بزيارتنا في المتجر واحصل على الإلهام. نحن منفتحون ومتحمسون لزيارتك. تصفح منتجاتنا، وتجول في إعدادات غرفتنا، واستمتع بتناول وجبة خفيفة.

جد المتجر الاقرب اليك