Financiamento

Sim, é gratuita. Não tem juros nem encargos associados. Foi pensado para facilitar a vida de quem quer fazer compras em IKEA.pt. Caso seja cobrada alguma comissão, deverá verificar a situação junto do banco emissor do seu cartão. 

Para pagar em 3x sem custos, tem de ser titular de cartão de cidadão ou título de residência permanente, emitido pela República Portuguesa (sendo excluído o cartão de cidadão ao abrigo do Tratado Porto Seguro), e de um cartão bancário de débito ou crédito, das redes Visa® ou Mastercard®, emitido por uma instituição autorizada a operar em Portugal e com uma validade igual ou superior a trinta dias a contar do termo do prazo de reembolso escolhido. Não são admitidos títulos de residência. Os pagamentos das prestações são exclusivamente efetuados através de débito no cartão bancário indicado por si.

Sim, pode efetuar várias compras em simultâneo. Tem apenas de ter em consideração os limites de aceitação e de acordo com a política comercial e de risco do Oney. 

Em IKEA.pt a solução está disponível para uma compra entre 45€ e 1200€.

O pagamento das prestações é feito através de débito no cartão bancário que usou na compra. A primeira prestação é cobrada no momento de celebração do contrato e as restantes de 30 em 30 dias. Caso tenha usado o seu cartão de crédito, o pagamento irá estar registado no extrato do seu cartão, sendo os valores utilizados com o mesmo liquidados na data que acordou com o banco emissor do cartão. 

Para garantir o bom funcionamento do processo, não irá poder alterar. O dia de pagamento da prestação é fixo a partir do dia de celebração do contrato, não sendo possível de alterar. Caso não possa proceder ao pagamento atempado da prestação, deverá contactar-nos através do telefone 808 913 434 (chamada para a rede fixa nacional), disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h e sábados e feriados, das 9h à 13h, ou através do email suportecliente@oney.pt.

Como medida de alerta, poderá ser notificado pelo Oney sobre o ocorrido para que possa proceder a esta regularização. E caso o pagamento da prestação não seja aceite e, como tal, não ocorra no dia contratualmente previsto, a situação do seu cartão ou da sua conta bancária deverá ser normalizada o mais rapidamente possível, através da disponibilização imediata de fundos e/ou alteração do cartão bancário associado. Tenha em conta que, por cada prestação vencida e não paga, será cobrada a comissão pela recuperação de valores em dívida.

Pode associar cartões de débito ou crédito das redes Visa® ou Mastercard®, emitidos em Portugal por instituições autorizadas em Portugal e com uma validade igual ou superior a trinta (30) dias a contar do termo do prazo de reembolso escolhido. Informe-se junto do seu Banco se o seu cartão permite fazer compras online, nomeadamente se o serviço 3D Secure se encontra ativo, e certifique-se que tem fundos suficientes para o pagamento da 1ª prestação. Não são aceites cartões pré-pagos, ou cartões somente da rede Multibanco ou cartões privativos. São aceites cartões MB NET do tipo comerciante, com uma validade igual ou superior a trinta (30) dias, a contar do termo do prazo de reembolso escolhido, e que é gerado com o valor total da compra. 

A definição do cartão principal de pagamento existe para lhe facilitar a vida. Por outras palavras, permite-lhe definir e associar, no seu perfil da área cliente 3x 4x Oney, em oney.pt, um cartão bancário principal para futuras compras, evitando que sempre que as fizer tenha de estar a introduzir a respetiva informação. 

Quando a validade do seu cartão expira, ou em caso de perda, roubo ou anomalia do mesmo, deve aceder à sua Conta 3x 4x Oney, em oney.pt, e indicar o novo cartão. Tenha em conta que, para evitar custos por recuperação do valor em dívida, a alteração do cartão deve ser efetuada previamente à cobrança da próxima prestação, com o limite de até 48 horas anteriores à cobrança da mesma. 

Antes de mais, deve contactar a IKEA para verificar quais os procedimentos em vigor para este efeito, bem como quais os prazos legais aplicáveis. Depois, caso a substituição do artigo implique uma alteração do valor da sua compra, a mesma será refletida no seu contrato, sendo o valor das prestações recalculado em função do novo valor da compra. Por fim, receberá um email com o seu novo plano de pagamentos. Caso a devolução dê lugar ao reembolso, o mesmo será processado diretamente no cartão bancário usado por si aquando do pagamento da compra.  

A conta 3x 4x Oney corresponde à sua área cliente, um espaço onde pode consultar todos os detalhes dos seus contratos ativos e finalizados e gerir toda a informação do seu perfil de cliente, nomeadamente atualizar os seus dados pessoais e os seus cartões. 

Pode ativar a sua Conta 3x 4x Oney no final do processo da sua primeira compra, definindo a sua palavra-passe de acesso a esta área cliente. Esta definição é opcional. No entanto, a definição da palavra-passe de acesso à Conta 3x 4x Oney torna a sua próxima compra mais fácil e rápida, pois não necessitará de disponibilizar novamente os seus dados pessoais e do cartão bancário.

Em alternativa, poderá ativar a sua Conta 3x 4x Oney através do link enviado por email nos dias seguintes à sua compra ou diretamente na área cliente 3x 4x Oney. Se optar por esta via, coloque o seu email na área de iniciar sessão, para que seja redirecionado para o processo de ativação da conta.  

O 3x sem custos Oney é um crédito pessoal que permite fracionar em 3x, compras entre 45€ a 1200€, com o seu cartão bancário.

O Cartão de Crédito IKEA Family, disponibiliza várias modalidades de pagamento e funcionalidades, para um limite de crédito reutilizável até 5.000€.

A experiência de adesão difere e ambos, são sujeitos a aprovação pelo Oney Bank – Sucursal em Portugal.

Para aderir ao cartão de crédito IKEA Family tem obrigatoriamente de ser membro IKEA Family. 

Para aderir ao cartão de crédito IKEA Family basta que tenha uma conta bancária ativa em qualquer banco. Mensalmente, sobre essa conta, será debitado automaticamente o valor das suas compras e/ou mensalidades do cartão através do sistema de débitos diretos. 

O cartão de crédito IKEA Family é um cartão de crédito aceite nas lojas IKEA, em IKEA.pt e em estabelecimentos aderentes à rede Visa® e rede Multibanco®. 

Poderá pagar de imediato as suas compras nas lojas IKEA através da utilização do cartão de crédito IKEA Family digital que lhe é disponibilizado no momento da adesão. 

Receberá em sua casa o cartão definitivo e, por razões de segurança, terá de o ativar, através da sua área cliente, disponível na App Oney ou em oney.pt. Após a ativação, deverá selecionar a opção de envio de PIN para que o mesmo seja enviado para o seu telemóvel. 

Sempre que realizar uma compra num estabelecimento aderente, deverá ter em atenção os seguintes procedimentos:

1. Apresentar o cartão devidamente assinado, bem como identificar-se quando tal lhe seja solicitado;
2. Conferir o valor e confirmar as transações efetuadas através da utilização da tecnologia contactless e/ou do PIN, independentemente da sua assinatura poder também ser solicitada;
3. Guardar uma cópia da referida fatura ou comprovativo, até receber o seu extrato.

Sim, pode efetuar levantamentos de dinheiro em quaisquer caixas automáticos (ATM) em Portugal e em todo o mundo, este serviço está sujeito a uma comissão.  

Sim, acumula chaves de recompensa nas compras que realizar com o cartão de crédito IKEA Family físico. Para isso, basta registar na sua compra o QR code que se encontra no verso do seu cartão. Se a compra for realizada através do cartão digital, deverá passar o seu cartão IKEA Family para beneficiar dessas vantagens. 

As datas importantes relativas aos movimentos do cartão de crédito IKEA Family são:

• Data de fecho do período de extrato – dia 20 de cada mês;
• Data de pagamento da mensalidade do cartão – dia 5 de cada mês.

Exemplo: compras realizadas entre o dia 21 setembro e o dia 20 outubro, o pagamento é efetuado a dia 5 de novembro de acordo com a modalidade escolhida. 

Para controlar a conta cartão 24 horas por dia, 365 dias por ano, basta aceder à sua área cliente, disponível através da App Oney ou em oney.pt, e terá acesso aos últimos 6 extratos de conta, bem como outras informações sobre o limite de crédito, saldo utilizado, saldo disponível, lista dos últimos movimentos, entre outras. O saldo disponível é a diferença entre o valor do seu limite de crédito e o valor utilizado (compras, transferência de saldo, levantamento em ATM, pagamento de serviços, despesas e impostos, ainda não pagos). 

É um código de autenticação que serve para aceder aos seguintes canais Oney contacto:

• Telefone
• App
• Website

Este código ser-lhe-á enviado por SMS após a adesão ao cartão de crédito IKEA Family.  

Os pagamentos adicionais rececionados pelo Oney entre os dias 1 e 19 do mês irão amortizar ao capital em dívida. Se pretender antecipar o pagamento da sua mensalidade, o Oney deverá receber o pagamento entre o dia 21 e antes dos últimos 5 dias úteis do mês. Para efetuar os pagamentos adicionais utilize a entidade e a referência multibanco indicadas no seu extrato, utilize o serviço Payshop ou envie o cheque ou vale postal para o Oney, devendo, nesta situação, identificar de forma clara todos os seus dados de cliente. 

As compras que realizar com o cartão de crédito IKEA Family, nas lojas IKEA ou em IKEA.pt, poderão ser alteradas para modalidades de fracionamento sem juros 72h úteis após a data da compra. Essa alteração terá de ser efetuada na sua área cliente, através da App Oney ou em oney.pt (no menu gerir e na funcionalidade alteração modalidade pagamento). Deverá considerar as seguintes datas para alterar a modalidade de pagamento:

• Compras efetuadas entre o dia 1 e 20 do mês podem ser alteradas até 2 dias úteis antes do final do próprio mês;
• Compras efetuadas entre dia 21 e 31 do mês podem ser alteradas até 2 dias úteis antes do final do mês seguinte. 

Em caso de perda, furto ou roubo do seu cartão de crédito IKEA Family, deverá aceder de imediato à área cliente, disponível na App Oney ou em oney.pt, selecionar a opção segurança do cartão – perda/roubo e comunicar a situação, fazendo um pedido de substituição e garantindo o cancelamento imediato.

Poderá também contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, através do nº 214 125 222, com atendimento personalizado disponível de 2ª a 6ª feira das 9h às 20h e aos sábados e feriados das 9h às 13h ou por IVR (atendimento automático disponível 24h por dia).

Sim, para aderir à linha de crédito IKEA tem obrigatoriamente de ser membro IKEA Family.

Para aderir à linha de crédito IKEA basta que tenha uma conta bancária ativa em qualquer banco. Mensalmente, sobre essa conta é debitado automaticamente o valor das suas mensalidades através do sistema de débitos diretos.

Pode aderir em qualquer loja IKEA.

A sua linha de crédito pode ser utilizada em compras nas lojas IKEA e em IKEA.pt.

Sim, pode utilizar livremente o crédito disponível durante o prazo de 4 meses a contar da data de aceitação do contrato até ao último dia do 4º mês. A qualquer momento, pode consultar a data limite para a utilização da linha de crédito IKEA, disponível na posição integrada da área cliente em oney.pt ou na app Oney.

Após a aprovação da sua linha de crédito IKEA, pode pagar de imediato as suas compras nas lojas IKEA ou em IKEA.pt, através da utilização da ordem de pagamento digital disponibilizada na conta digital do 1º titular do contrato.

A conta digital é área onde tem disponível os dados que permitem realizar as suas compras com a linha de crédito IKEA nas lojas IKEA e em IKEA.pt. 

A conta digital é disponibilizada por SMS, bem como na sua área cliente em oney.pt ou na app Oney.

A qualquer hora e de qualquer lugar, basta iniciar sessão na sua área cliente em oney.pt ou na app Oney e tem acesso aos últimos 6 extratos de conta, lista dos últimos movimentos, entre outras informações. 

É um código de autenticação que serve para aceder aos seguintes canais Oney contacto:

• Telefone
• App
• Website

Este código é enviado por SMS após a adesão à linha de crédito IKEA.

As datas importantes relativas aos movimentos da linha de crédito IKEA são:

• Data de fecho do período de extrato – dia 20 de cada mês;
• Data de pagamento da mensalidade – dia 5 de cada mês.

Exemplo: compras realizadas entre o dia 21 setembro e o dia 20 outubro, o pagamento é efetuado a dia 5 de novembro de acordo com as modalidades escolhidas.

Só pode alterar as suas compras realizadas com a linha de crédito IKEA para modalidades de fracionamento sem juros, 72h úteis após a data da compra. Essa alteração tem de ser realizada na sua área cliente em oney.pt ou na app Oney (menu ‘gerir’ e na funcionalidade ‘alteração modalidade pagamento’).

Para além disso, deve considerar as seguintes datas para alterar a modalidade de pagamento:

• Compras efetuadas entre o dia 1 e 20 do mês podem ser alteradas até 2 dias úteis antes do final do próprio mês.
• Compras efetuadas entre o dia 21 e 31 do mês podem ser alteradas até 2 dias úteis antes do final do mês seguinte.

Os pagamentos adicionais rececionados pelo Oney entre os dias 1 e 19 do mês são amortizados ao capital em dívida. Se pretender antecipar o pagamento da sua mensalidade, o Oney deve receber o pagamento entre o deia 21 e antes do penúltimo dia do mês. Para efetuar os pagamentos adicionais utilize a Entidade e a referência Multibanco indicadas no seu extrato, bem como o serviço Payshop.

Caso prefira enviar cheque ou vale postal para o Oney, deve identificar de forma clara todos os seus dados de cliente e o mesmo deve ser rececionado pelo Oney 2 dias úteis antes do dia 20.