เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชี อิเกียจำเป็นต้องขอให้คุณตั้งรหัสผ่านที่รัดกุมและเป็นไปตามเกณฑ์ความซับซ้อนที่กำหนด โดยการรีเซ็ตรหัสผ่านต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

มี 8-20 อักขระ
ห้ามมีอักขระเหมือนกันและติดกันเกิน 2 ตัว
มีตัวอักษรพิมพ์เล็ก (a-z)
มีตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ (A-Z)
มีตัวเลขหรืออักขระพิเศษ

4) ทำไมฉันถึงไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านหลังจากคลิก "ลืมรหัสผ่าน"

หลังจากคลิกปุ่ม 'ลืมรหัสผ่าน' ระบบจะส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านพร้อมรหัสผ่านชั่วคราวไปยังอีเมลของคุณภายใน 5-10 นาที บางครั้งอีเมลอาจอยู่ในกล่องจดหมายขยะหรือโฟลเดอร์สแปม หากคุณไม่ได้รับอีเมลภายใน 5-10 นาที โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่เบอร์ 02-708-7999 เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

5) บัญชีของฉันถูกล็อกเนื่องจากป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้องหลายครั้ง (ฉันป้อนรหัสผ่านเดิมหลายครั้ง หรือหลังจากรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว ฉันก็ยังเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ) ฉันจะปลดล็อกบัญชีได้อย่างไร

โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราที่เบอร์ 02-708-7999 เพื่อปลดล็อกบัญชีอิเกียของคุณ

6) จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของอิเกีย

หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีเรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบ ดูบัญชีของคุณ และซื้อสินค้าได้ตามปกติ

7) หากฉันรีเซ็ตรหัสผ่าน จะเกิดอะไรขึ้นกับสินค้าที่บันทึกไว้ในตะกร้าสินค้า รายการที่ถูกใจ และโปรแกรมออกแบบของฉัน

สินค้าทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้ในตะกร้าสินค้า รายการที่ถูกใจ และโปรแกรมออกแบบจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ คุณสามารถช้อปสินค้าได้ตามปกติหลังจากรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว

8) ฉันซื้อสินค้าโดยไม่เข้าสู่ระบบและไม่รีเซ็ตรหัสผ่านได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถซื้อสินค้าในฐานะผู้ใช้ทั่วไปโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน ทั้งนี้คุณสามารถกลับมารีเซ็ตรหัสผ่านในภายหลังได้ทุกเมื่อ โดยจะเป็นการเปลี่ยนรหัสผ่านเพียงครั้งเดียว

ฉันจะซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างไร

1. ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?
ขั้นตอนทั่วไปในการซื้อสินค้ากับเรามีดังนี้:

เลือกสินค้า เพิ่มลงในตะกร้า และระบุจำนวนที่ต้องการ
ตรวจสอบรายละเอียดการสั่งซื้อ
ยืนยันตะกร้าสินค้าของคุณ
กรอกข้อมูลสำหรับการจัดส่งและชำระเงิน
เลือกตัวเลือกการชำระเงินและทำการชำระเงิน
คุณจะเห็นสถานะการชำระเงินที่หน้าจอ
เราจะส่งรายการยืนยันการสั่งซื้อให้คุณทางอีเมลในไม่ช้าสำหรับรายการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์

2. ทำไมถึงมีสินค้าบนเว็บไซต์ที่ฉันซื้อทางออนไลน์ไม่ได้?
สินค้าของอิเกียส่วนใหญ่สามารถซื้อได้ที่สโตร์ออนไลน์ โดยจะปรากฏปุ่ม "ซื้อ" เฉพาะสินค้าที่คงเหลือในสต็อกเท่านั้น

3. สินค้าออนไลน์มีราคาเท่ากับที่สโตร์หรือไม่?
โดยปกติแล้วสินค้าออนไลน์จะมีราคาเท่ากับสินค้าที่สโตร์ แต่บางครั้งอาจมีราคาต่างกันหากมีการจัดโปรโมชั่นเฉพาะที่สโตร์หรือออนไลน์เท่านั้น

4. ฉันสามารถสั่งซื้อสินค้าสำหรับใช้ในบริษัทหรือซื้อจำนวนมากได้หรือไม่?
สำหรับการซื้อสินค้าเพื่อใช้ในบริษัท และบริการออกแบบออฟฟิศหรือโฮมออฟฟิศ โปรดส่งอีเมลไปที่
อิเกีย บางนา: ikeabusiness.bangna@ikano.asia
อิเกีย บางใหญ่: ikeabusiness.bangyai@ikano.asia
อิเกีย ภูเก็ต: ikeabusiness.phuket@ikano.asia

5. ฉันต้องทำอย่างไรหากต้องการใบกำกับภาษีที่ระบุชื่อบริษัท?
คุณสามารถกรอกในช่อง ชื่อบริษัท ในหน้าที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน ระหว่างที่คุณชำระเงินได้

6. ฉันต้องทำอย่างไรถ้าฉันต้องการแก้ไขชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินในใบกำกับภาษี?
ถ้าคุณต้องการแก้ไขชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินในใบกำกับภาษี โปรดติดต่อเราที่ 02-708-7999 เราขอสงวนสิทธิ์ในการอนุญาตให้มีการแก้ไขใบกำกับภาษีได้ 1 ครั้งภายในเวลา 30 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ

7. ฉันต้องทำอย่างไรหากต้องการหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย?
การชำระค่าบริการจัดส่งสินค้าและ/หรือค่าบริการตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไปให้กับ M-World Logistics Co., Ltd. (M-World Logistics) โดยบริษัท ห้างหุ้นส่วนนิติบุคคล หรือนิติบุคคล (ลูกค้าองค์กรแต่ละราย) ทุกรายการจะต้องชำระภาษีหัก ณ ที่จ่ายตามกฎหมาย หากมีภาษีหัก ณ ที่จ่าย ลูกค้าองค์กรจะต้องออกใบรับรองการหักภาษีเงินได้ ณ ที่จ่ายให้กับ M-World Logistics หากมีคำถามเกี่ยวกับการเตรียมใบรับรองการหักภาษีเงินได้ ณ ที่จ่าย โปรดติดต่อ M-World Logistics Accounting Department ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-108-1080 ระหว่างเวลา 10.00 – 20.00 น. ได้ทุกวัน

การชำระเงินออนไลน์

1. ฉันสามารถชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?

คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต Visa หรือ Mastercard บัตรเดบิต พร้อมเพย์ และ TrueMoney

2. มีตัวเลือกการผ่อนชำระหรือไม่ถ้าฉันสั่งซื้อทางออนไลน์?

คุณสามารถช้อปออนไลน์และรับบริการผ่อนชำระสินค้า 0% นาน 6 เดือน เมื่อมียอดซื้อ 5,000 บาท ขึ้นไป คลิกเพื่ออ่านรายละเอียดและเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับบริการผ่อนชำระ

โปรดติดต่ออิเกีย

8) ฉันควรติดต่อใครหากมีคำถามเกี่ยวกับการใช้งานบัญชี TrueMoney\nหากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี TrueMoney โปรดติดต่อ<a href=https://www.ikea.com/"https://www.truemoney.com/secure-e-payment/customercare//" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">ทีมบริการลูกค้า TrueMoney</a> เพื่อรับความช่วยเหลือและข้อมูลที่จำเป็นต่อการใช้งานบัญชีของคุณ"}]}]}}">

1) TrueMoney คืออะไร

TrueMoney คือกระเป๋าเงินออนไลน์ที่ให้บริการเรื่องการใช้จ่ายในชีวิตประจำวันในแอปเดียว

2) ฉันสามารถใช้ TrueMoney บนเว็บไซต์IKEA.th หรือแอป IKEA Shopping ได้อย่างไร

หากต้องการใช้ TrueMoney บนเว็บไซต์IKEA.th หรือแอป IKEA Shopping ให้เลือก TrueMoney เป็นช่องทางการชำระเงิน ระบบจะนำคุณไปสู่แพลตฟอร์มการชำระเงินของ TrueMoney ที่คุณสามารถทำธุรกรรมโดยใช้บัญชี TrueMoney หรือแอปบนมือถือได้

3) ฉันสามารถใช้ TrueMoney สำหรับการสั่งซื้อในสโตร์ได้หรือไม่

ไม่ได้ อิเกียยังไม่เปิดให้บริการชำระเงินด้วยTrueMoney สำหรับการซื้อสินค้าในสโตร์

4) มียอดใช้จ่ายขั้นต่ำหรือสูงสุดสำหรับการชำระเงินด้วย TrueMoney บนเว็บไซต์ IKEA.th หรือแอป IKEA Shopping หรือไม่

ไม่มียอดใช้จ่ายขั้นต่ำหรือสูงสุดสำหรับการชำระเงินด้วย TrueMoney บนเว็บไซต์ IKEA.th แอป IKEA Shopping หรือสโตร์อิเกีย

5) ฉันสามารถคืนสินค้าที่ชำระเงินด้วย TrueMoney ได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถคืนสินค้าอิเกียที่ซื้อในประเทศไทยและชำระเงินด้วย TrueMoney ได้ เมื่อนำสินค้ามาคืนอิเกียเรียบร้อยแล้ว TrueMoney จะอัปเดตการเปลี่ยนแปลงในบัญชีของคุณ

6) มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อชำระเงินซื้อสินค้าออนไลน์ของอิเกียด้วย TrueMoney หรือไม่

ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อชำระเงินซื้อสินค้าอิเกียด้วย TrueMoney บนเว็บไซต์ IKEA.th แอป IKEA Shopping หรือสโตร์อิเกีย อย่างไรก็ตาม TrueMoney อาจมีค่าธรรมเนียมสำหรับการทำธุรกรรมผ่านระบบ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้บนแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ของ TrueMoney

7) ฉันควรทำอย่างไรหากพบปัญหาการใช้งาน TrueMoney ในขั้นตอนการชำระเงินกับอิเกีย

หากคุณพบปัญหาการใช้งานหลังจากการดำเนินการด้านล่าง โปรดติดต่อ TrueMoney โดยตรง

หลังจากเลือก TrueMoney เป็นช่องทางการชำระเงิน

หลังจากคลิก "สั่งซื้อสินค้า” และ

หลังจากระบบนำคุณไปสู่พอร์ทัลชำระเงินของ TrueMoney

หากคุณไม่สามารถเลือก TrueMoney เป็นช่องทางการชำระเงินในหน้าชำระเงิน โปรดติดต่ออิเกีย

8) ฉันควรติดต่อใครหากมีคำถามเกี่ยวกับการใช้งานบัญชี TrueMoney

หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี TrueMoney โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้า TrueMoney เพื่อรับความช่วยเหลือและข้อมูลที่จำเป็นต่อการใช้งานบัญชีของคุณ

การจัดส่งสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์

^{*บริการจัดส่งถูกจัดการโดยผู้ให้บริการภายนอก}

1. อิเกียส่งสินค้าไปยังที่ใดบ้าง และมีค่าบริการจัดส่งเท่าไร?
ค่าบริการจัดส่งทางพัสดุคือ 99 บาท ต่อการสั่งซื้อสำหรับทุกจังหวัดในประเทศไทย*

*รายการสินค้าท้้งหมดมีน้ำหนักน้อยกว่า 24 กิโลกรัม มีปริมาตรน้อยกว่า 76 ลิตร และความยาวต่อชิ้นน้อยกว่า 1.4 เมตร

ค่าบริการการส่งถึงบ้านเริ่มต้นที่ 290 บาท
โปรดตรวจสอบพื้นที่จัดส่งทางพัสดุและทางรถบรรทุก และค่าบริการจัดส่งด้วยรถบรรทุกต่อการสั่งซื้อได้ที่นี่

นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถเลือกรับสินค้าได้ที่อิเกียบางนาและอิเกียบางใหญ่ ~~100 บาท~~ ไม่มีค่าใช้จ่าย หรือสามารถรับสินค้าได้ที่ศูนย์บริการสั่งซื้อและรับสินค้าจังหวัดภูเก็ตได้โดยไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม

2. ฉันจะได้รับสินค้าเมื่อใด?
หากเป็นช่วงวันหยุดยาวในเทศกาลต่างๆ* การดำเนินการและส่งสินค้าอาจมีความล่าช้า 2-3 วันเนื่องจากจำนวนการสั่งซื้อที่มากขึ้นในช่วงเทศกาล
^{*เทศกาลสงกรานต์, วันพ่อแห่งชาติ, เทศกาลคริสต์มาส, วันสิ้นปี – วันปีใหม่ เป็นต้น}

การจัดส่งทางพัสดุ
การจัดส่งใช้เวลา 4 วันทำการสำหรับกรุงเทพฯ และปริมณฑล (สมุทรปราการ นนทบุรี ปทุมธานี) และ 7 วันทำการสำหรับจังหวัดอื่นๆ

การจัดส่งทางรถบรรทุก
การจัดส่งสำหรับกรุงเทพฯ และปริมณฑล จะใช้เวลา 1-7 วัน และการจัดส่งสำหรับต่างจังหวัดจะใช้เวลา 3-14 วัน ขึ้นอยู่กับจำนวนรถที่ว่าง

*โปรดตรวจสอบกับทางนิติบุคคลหรือเจ้าหน้าที่เพื่อยืนยันว่าสามารถเข้าพื้นที่ได้ตามวันและเวลาจัดส่งที่เลือก หากไม่สามารถเข้าพื้นที่ได้และต้องนัดหมายใหม่อีกครั้งจะมีค่าบริการจัดส่งเพิ่มเติม

การสั่งซื้อและรับสินค้าด้วยตนเอง
สำหรับการสั่งซื้อและรับสินค้าด้วยตัวเองที่อิเกียบางนาและอิเกียบางใหญ่ การเตรียมสินค้าตามคำสั่งซื้อจะเรียบร้อยภายในวันถัดไปหลังจากการสั่งซื้อสินค้า กรุณารออีเมล 'การแจ้งเตือนการรับสินค้า' ก่อนเดินทางมารับสินค้า

สำหรับบริการสั่งซื้อและรับสินค้าด้วยตนเองที่สโตร์อิเกีย ภูเก็ต เราจะจัดเตรียมสินค้าตามคำสั่งซื้อให้เสร็จเรียบร้อยภายใน 5-7 วัน โปรดมารับสินค้าที่สโตร์ภายใน 2 วัน หลังได้รับการแจ้งกลับทาง SMS หรืออีเมล

ที่นี่ เพื่อดูสถานะการสั่งซื้อของคุณ \nการจัดส่งทางรถบรรทุก คลิก<a href=https://www.ikea.com/"https://www.ikea.com/th/th/customer-service/track-manage-order//">ที่นี่ เพื่อดูสถานะการสั่งซื้อของคุณ
/n
12. ค่าติดต่อช่าง\nถ้าคุณต้องการให้ช่างมาประกอบเฟอร์นิเจอร์ให้หลังจากจัดส่งแล้ว จะมีค่าบริการติดต่อช่าง โปรดโทรหาเราที่ <a title=\"หมายเลขโทรศัพท์\" href=https://www.ikea.com/"tel:+6627087999/" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">02-708-7999</a> เพื่อสอบถามอัตราค่าบริการ"}]}]}}">
3.มีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ฉันควรจะทราบหรือไม่?
สำหรับการจัดส่งด้วยรถบรรทุกไปยังอาคารที่ไม่มีลิฟต์/ขนาดของสินค้าไม่สามารถเข้าลิฟต์ได้ ตั้งแต่ชั้นที่ 5 สูงสุดไม่เกิน 8 ชั้น มีค่าบริการเพิ่ม 50 บาท* ต่อสินค้าขนาดใหญ่หนึ่งชิ้นต่อชั้น โปรดชำระค่าบริการกับผู้ให้บริการโดยตรง

4. มีข้อจำกัดในการจัดส่งอะไรบ้างที่ฉันควรทราบ?
โปรดทราบว่าไม่สามารถส่งสินค้าไปยังคอนโดมิเนียมหรือที่พักอาศัยที่มีประตูรั้ว หลังเวลา 17.00 น. ในวันธรรมดา และตลอดทั้งวันในวันสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับอนุญาตจากฝ่ายจัดการอาคาร/ที่พักอาศัยในวันจัดส่งสินค้าที่เลือกไว้*
*มีค่าบริการจัดส่งซ้ำในกรณีที่ผู้ให้บริการไม่สามารถเข้าไปยังสถานที่ของคุณได้

5. ฉันจะแจ้งให้อิเกียทราบเกี่ยวกับข้อจำกัดในการจัดส่งได้อย่างไร
สามารถแจ้งข้อจำกัดในการจัดส่งผ่านทางกล่องความคิดเห็นเฉพาะได้ในหน้าที่อยู่ในการจัดส่ง

6. ฉันจะแจ้งให้อิเกียทราบได้อย่างไรว่าฉันต้องการใช้บริการเจาะผนังสำหรับสินค้าที่ซื้อ
คุณสามารถขอใช้บริการเจาะผนังได้เมื่อคุณเลือกบริการประกอบเฟอร์นิเจอร์ในหน้าการจัดส่ง โปรดทราบว่ามีค่าบริการการเจาะผนัง 50 บาทต่อการเจาะ 4 (สี่) รู

7. ฉันสามารถสั่งสินค้าทางออนไลน์และไปรับสินค้าที่สโตร์ได้หรือไม่?
ยังไม่มีบริการนี้ในขณะนี้

8. จะเป็นอย่างไรถ้าฉันไม่ได้อยู่บ้านเพื่อรับสินค้า?
การจัดส่งทางพัสดุ
ถ้าส่งครั้งแรกไม่สำเร็จ ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุจะทำการจัดส่งเป็นครั้งที่สองให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หลังจากนั้น การจัดส่งใหม่จะมีค่าบริการ

การจัดส่งด้วยรถบรรทุก
โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999 เพื่อเปลี่ยนวันที่จัดส่งใหม่ มีค่าธรรมเนียมในการเก็บรักษาสินค้าซ้ำเพื่อจัดส่งในครั้งต่อไป

10. ฉันจะได้รับแจ้งก่อนที่สินค้าจะมาส่งหรือไม่
สำหรับการจัดส่งด้วยรถบรรทุก คุณจะได้รับ SMS แจ้งให้ทราบและมีการโทรหาคุณก่อนเวลานัดหมายของวันที่จัดส่ง สำหรับการส่งแบบพัสดุ จะมีการส่งหมายเลขสำหรับติดตามของ Quantium และพนักงานขับรถจะโทรศัพท์หาเมื่อถึงที่หมาย

11. ฉันจะติดตามการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร
การจัดส่งทางพัสดุ
คลิกที่นี่ เพื่อดูสถานะการสั่งซื้อของคุณ

การจัดส่งทางรถบรรทุก
คลิกที่นี่ เพื่อดูสถานะการสั่งซื้อของคุณ

12. ค่าติดต่อช่าง

ถ้าคุณต้องการให้ช่างมาประกอบเฟอร์นิเจอร์ให้หลังจากจัดส่งแล้ว จะมีค่าบริการติดต่อช่าง โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999 เพื่อสอบถามอัตราค่าบริการ

การประกอบเฟอร์นิเจอร์

1. การประกอบเฟอร์นิเจอร์มีค่าบริการเท่าใด?

ค่าบริการประกอบเฟอร์นิเจอร์คิดเป็น 7% จากราคาปกติของสินค้าที่ต้องประกอบ

บริการนี้มีเฉพาะการจัดส่งด้วยรถบรรทุกเท่านั้น และยังรวมถึงการติดตั้งเพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าล้มคว่ำเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย (คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม)
ทั้งนี้ บริการนี้ไม่รวมถึงงานเกี่ยวกับไฟฟ้า ประปา และงานเจาะอื่น ๆ คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดของบริการนี้

การแก้ไขคำสั่งซื้อออนไลน์

1. ฉันจะแก้ไขคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
คำสั่งซื้อและบริการที่ชำระเงินและยืนยันแล้วจะไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999 เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

2. ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและบริการได้เมื่อมีการชำระเงินและยืนยันแล้ว โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999 เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

การคืนสินค้าและการคืนเงินเมื่อสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

1. ฉันต้องทำอย่างไรหากสินค้าที่จัดส่งหายไปหรือมีข้อบกพร่อง
โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999 เพื่อขอรับความช่วยเหลือ สำหรับการจัดส่งทางพัสดุ ความเสียหายหรือคลาดเคลื่อนใด ๆ ต้องแจ้งให้อิเกียทราบภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า

2. ฉันจะเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้อย่างไร?
โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999 เพื่อขอรับความช่วยเหลือ คลิกที่นี่ เพื่อดูนโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า

ถ้าคุณต้องการคืนสินค้าที่สโตร์อิเกียสักแห่งของเรา (รวมถึงจุดรับและสั่งซื้อสินค้า) โปรดนำใบกำกับภาษีที่คุณได้รับจากอีเมลหลังการซื้อและพิมพ์จากเครื่องพิมพ์มาด้วย ไม่เช่นนั้นเราจะไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้

สำหรับการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ 02-708-7999 เพื่อเตรียมการรับสินค้า*
*มีค่าบริการรับสินค้า

3. ฉันจะได้รับเงินคืนเร็วเพียงใด?
สำหรับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินครั้งแรก สำหรับการชำระเงินแบบอื่น คุณสามารถเลือกรับเป็นบัตรของขวัญอิเกียหรือเช็คธนาคารผ่านจดหมายลงทะเบียน

โปรดทราบว่าการคืนเงินจะดำเนินการเสร็จภายใน 20 วันทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์) และจำนวนเงินที่คืนจะขึ้นอยู่กับสภาพของสินค้า

คะแนนสะสมสำหรับสมาชิกและสินค้าราคาพิเศษ IKEA Family

1. ฉันจะได้รับคะแนนสะสม IKEA Family จากการซื้อทางออนไลน์หรือไม่?
คุณจะได้รับ 10 คะแนนสำหรับการซื้อทุก 10 บาท โปรดระบุหมายเลขสมาชิก IKEA Family (16 หลัก) ในหน้าที่อยู่ ตอนที่คุณชำระเงิน คุณจะได้รับคะแนนสะสมเข้าบัญชี 7 วันทำการหลังการจัดส่งสินค้า สำหรับคำถามเกี่ยวกับโครงการ IKEA Family สามารถดูได้ที่หน้าคำถามที่พบบ่อย ที่นี่

*บัตรสมาชิก IKEA Family จะต้องเป็นบัตรที่ออกจากสโตร์ในประเทศที่ซื้อสินค้าเท่านั้นถึงจะสามารถสะสมคะแนนได้

2. ฉันสามารถใช้บัตรกำนัล IKEA Family เพื่อซื้อทางออนไลน์ได้หรือไม่?
บัตรกำนัล IKEA Family ใช้ได้ที่สโตร์เท่านั้น

3. ฉันสามารถซื้อสินค้า IKEA Family ราคาพิเศษทางออนไลน์ได้หรือไม่?
สินค้า IKEA Family ราคาพิเศษมีจำหน่ายที่สโตร์อิเกียเท่านั้น หากต้องการซื้อสินค้าราคาพิเศษ โปรดไปที่สโตร์อิเกียใกล้บ้านคุณ!

4. ฉันต้องทำอย่างไรถ้ากรอกหมายเลขบัตร IKEA Family ผิดหรือลืมใส่หมายเลขบัตรตอนชำระเงิน?
โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999 เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

บริการคืนภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับนักท่องเที่ยว

ในขณะนี้เรามีบริการจัดทำฟอร์มบริการคืนภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับนักท่องเที่ยวสำหรับการซื้อโดยตรงที่ร้านสาขาเท่านั้น

สโตร์อิเกีย

1. จะมีใครช่วยฉันวางแผนและออกแบบตกแต่งบ้านได้บ้าง
ที่ปรึกษาด้านการออกแบบและตกแต่งของอิเกียสามารถให้คำแนะนำในการตกแต่งบ้านกับคุณได้ ลองแวะมาที่ชั้น 1 เพื่อนัดหมายกับที่ปรึกษาของเรา คุณสามารถใช้โปรแกรมออกแบบได้ที่ แผนกครัว แผนกห้องนอน หรือแผนกเฟอร์นิเจอร์สำนักงานที่ชั้น 1 ได้ พนักงานของเราจะคอยดูแลให้คำแนะนำในทุกขั้นตอนของการวางแผนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ คุณยังสามารถวางแผนผ่านทางเว็บไซต์อิเกียได้ โดยคลิกที่นี่

2. ฉันจะชำระค่าสินค้าได้ด้วยวิธีใดบ้าง
คุณสามารถเลือกชำระได้ด้วยเงินสด บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรของขวัญอิเกีย

คลิก </a>เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม\n \n4. อิเกียมีบริการช่วยประกอบสินค้าไหม ถ้าฉันอยากจะได้สินค้าที่ประกอบสำเร็จจะต้องทำอย่างไร\nสินค้าของอิเกียสามารถประกอบได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์พิเศษ แต่ถ้าคุณไม่ต้องการประกอบเอง เราก็สามารถแนะนำผู้ให้บริการประกอบและติดตั้งสินค้าให้คุณได้ถึงบ้าน ในราคาสมเหตุสมผล <a href=https://www.ikea.com/"https://www.ikea.com/th/th/customer-service/services/assembly//">คลิกเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
/n

/n
5. ทำไมสินค้าถึงหมด/ไม่มีวางจำหน่าย\nเราได้พยายามทุกวิถีทางเพื่อให้มีสินค้าวางจำหน่ายได้ตามแคตตาล็อก แต่ด้วยความนิยมในสินค้าและปัญหาในการจัดหาสินค้า ทำให้ในบางครั้งสินค้าบางชนิดอาจไม่มีวางจำหน่าย โดยทั่วไปแล้ว อิเกียจะสามารถประมาณการได้ว่าเมื่อไรสินค้าจะมีวางจำหน่ายอีกครั้ง นอกจากนี้ เนื่องจากสินค้าของอิเกียผลิตจากหลากหลายสถานที่ทั่วโลก ส่งผลให้ในบางครั้งเราอาจประสบปัญหาด้านการขนส่งที่ล่าช้าได้\n \n6. เฟอร์นิเจอร์ที่ฉันซื้อมาขาดชิ้นส่วนบางชิ้นไป ฉันจะต้องทำอย่างไร\nหากสินค้านั้นเป็นสินค้าของอิเกีย โปรดติดต่อเคาน์เตอร์เปลี่ยนและคืนสินค้า พร้อมนำใบเสร็จฉบับจริงและคำแนะนำการประกอบสินค้ามาด้วย\n \n7. ฉันจะซื้อชิ้นส่วนหรืออะไหล่เพิ่มเติมได้ไหม\nหากชิ้นส่วนนั้นไม่มีแยกจำหน่าย คุณอาจจะต้องซื้อสินค้าทั้งชุดอีกครั้ง\n \n8. ฉันนำสินค้ามาคืนได้ไหม\nอิเกียมีนโยบายรับคืนสินค้าภายใน 365 วัน เรารับฟังเหตุผลในการคืนสินค้าของคุณเสมอ<a data-mce-fragment=\"1\" href=https://www.ikea.com/"https://www.ikea.com/th/th/customer-service/returns-claims/return-policy//"> คลิก</a>เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า\n \n9. อิเกียนำสินค้าจากที่ไหนมาวางจำหน่าย\nเรามีแหล่งผลิตสินค้ามากกว่า 2,000 รายจาก 50 ประเทศทั่วโลก การออกแบบที่ลงตัวและคุณภาพคือเอกลักษณ์ความเป็นสวีเดน/สแกนดิเนเวียของเรา เราผลิตสินค้าโดยตั้งต้นจากราคาที่ต้องไม่แพง และการบรรจุภัณฑ์กล่องแบนก็ทำให้เราจัดส่งสินค้าได้จำนวนมากขึ้น ทำให้ลูกค้าสามารถหยิบสินค้าได้ด้วยตนเอง และรับสินค้ากลับบ้านได้ทันที สินค้าทุกชิ้นของอิเกียจึงได้รับการประทับตรา \"Design and Quality, IKEA of Sweden\"\n \n10. ฉันจะซื้อบัตรของขวัญอิเกียได้อย่างไร\nถ้าคุณยังตัดสินใจไม่ได้ว่าจะเลือกซื้ออะไรให้เพื่อนหรือครอบครัวดี ลองให้พวกเขาได้ตัดสินใจเลือกเองด้วยบัตรของขวัญอิเกีย เหมาะสำหรับมอบให้กันเป็นของขวัญตามเทศกาล งานแต่งงาน และขึ้นบ้านใหม่ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม <a href=https://www.ikea.com/"https://www.ikea.com/th/th/customer-service/shopping-at-ikea/ikea-gift-cards-pub8ca6328b/">ที่นี่
/n

/n
11. อิเกียมีบริการอำนวยความสะดวกแก่คนพิการหรือไม่\nอิเกียมีบริการที่จอดรถสำหรับคนพิการและประตูเปิดปิดอัตโนมัติ ภายในร้านมีบริการให้ยืมรถเข็นสำหรับคนพิการ ลิฟท์ และห้องน้ำที่สามารถนำรถเข็นเข้าไปได้ เรามีบริการสำหรับผู้พิการเพื่อความสะดวกสบายในการจับจ่ายสินค้า ดังนี้\n<ul>\n<li>ที่จอดรถบริเวณใกล้ทางเข้า</li>\n<li>ห้องสุขาสำหรับคนพิการ</li>\n<li>ทางเดินภายในที่รถเข็นคนพิการผ่านได้สะดวก และโต๊ะอาหารที่มีความสูงพอเหมาะ</li>\n</ul>"}]}]}}">
3. ฉันจะนำของที่มีขนาดใหญ่กลับบ้านได้อย่างไร

สินค้าส่วนใหญ่ของอิเกียบรรจุในกล่องแบน ขนส่งได้สะดวก และเรายังมีบริการจัดส่งสินค้า หรือแนะนำบริการจัดส่งสินค้าให้คุณได้ โดยคิดค่าบริการจัดส่ง คลิก เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

4. อิเกียมีบริการช่วยประกอบสินค้าไหม ถ้าฉันอยากจะได้สินค้าที่ประกอบสำเร็จจะต้องทำอย่างไร

สินค้าของอิเกียสามารถประกอบได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์พิเศษ แต่ถ้าคุณไม่ต้องการประกอบเอง เราก็สามารถแนะนำผู้ให้บริการประกอบและติดตั้งสินค้าให้คุณได้ถึงบ้าน ในราคาสมเหตุสมผล คลิกเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

5. ทำไมสินค้าถึงหมด/ไม่มีวางจำหน่าย

เราได้พยายามทุกวิถีทางเพื่อให้มีสินค้าวางจำหน่ายได้ตามแคตตาล็อก แต่ด้วยความนิยมในสินค้าและปัญหาในการจัดหาสินค้า ทำให้ในบางครั้งสินค้าบางชนิดอาจไม่มีวางจำหน่าย โดยทั่วไปแล้ว อิเกียจะสามารถประมาณการได้ว่าเมื่อไรสินค้าจะมีวางจำหน่ายอีกครั้ง นอกจากนี้ เนื่องจากสินค้าของอิเกียผลิตจากหลากหลายสถานที่ทั่วโลก ส่งผลให้ในบางครั้งเราอาจประสบปัญหาด้านการขนส่งที่ล่าช้าได้

6. เฟอร์นิเจอร์ที่ฉันซื้อมาขาดชิ้นส่วนบางชิ้นไป ฉันจะต้องทำอย่างไร

หากสินค้านั้นเป็นสินค้าของอิเกีย โปรดติดต่อเคาน์เตอร์เปลี่ยนและคืนสินค้า พร้อมนำใบเสร็จฉบับจริงและคำแนะนำการประกอบสินค้ามาด้วย

7. ฉันจะซื้อชิ้นส่วนหรืออะไหล่เพิ่มเติมได้ไหม

หากชิ้นส่วนนั้นไม่มีแยกจำหน่าย คุณอาจจะต้องซื้อสินค้าทั้งชุดอีกครั้ง

8. ฉันนำสินค้ามาคืนได้ไหม

อิเกียมีนโยบายรับคืนสินค้าภายใน 365 วัน เรารับฟังเหตุผลในการคืนสินค้าของคุณเสมอ คลิกเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า

9. อิเกียนำสินค้าจากที่ไหนมาวางจำหน่าย

เรามีแหล่งผลิตสินค้ามากกว่า 2,000 รายจาก 50 ประเทศทั่วโลก การออกแบบที่ลงตัวและคุณภาพคือเอกลักษณ์ความเป็นสวีเดน/สแกนดิเนเวียของเรา เราผลิตสินค้าโดยตั้งต้นจากราคาที่ต้องไม่แพง และการบรรจุภัณฑ์กล่องแบนก็ทำให้เราจัดส่งสินค้าได้จำนวนมากขึ้น ทำให้ลูกค้าสามารถหยิบสินค้าได้ด้วยตนเอง และรับสินค้ากลับบ้านได้ทันที สินค้าทุกชิ้นของอิเกียจึงได้รับการประทับตรา "Design and Quality, IKEA of Sweden"

10. ฉันจะซื้อบัตรของขวัญอิเกียได้อย่างไร

ถ้าคุณยังตัดสินใจไม่ได้ว่าจะเลือกซื้ออะไรให้เพื่อนหรือครอบครัวดี ลองให้พวกเขาได้ตัดสินใจเลือกเองด้วยบัตรของขวัญอิเกีย เหมาะสำหรับมอบให้กันเป็นของขวัญตามเทศกาล งานแต่งงาน และขึ้นบ้านใหม่ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

11. อิเกียมีบริการอำนวยความสะดวกแก่คนพิการหรือไม่

อิเกียมีบริการที่จอดรถสำหรับคนพิการและประตูเปิดปิดอัตโนมัติ ภายในร้านมีบริการให้ยืมรถเข็นสำหรับคนพิการ ลิฟท์ และห้องน้ำที่สามารถนำรถเข็นเข้าไปได้ เรามีบริการสำหรับผู้พิการเพื่อความสะดวกสบายในการจับจ่ายสินค้า ดังนี้

ที่จอดรถบริเวณใกล้ทางเข้า

ห้องสุขาสำหรับคนพิการ

ทางเดินภายในที่รถเข็นคนพิการผ่านได้สะดวก และโต๊ะอาหารที่มีความสูงพอเหมาะ

องค์กรของเรา

1. ใครเป็นเจ้าของแนวคิดของอิเกีย
อิเกียสาขาต่าง ๆ ดำเนินกิจการในรูปแบบแฟรนไชส์ โดยยังรักษารากฐานความเป็นสวีเดนเอาไว้ไม่เสื่อมคลาย Inter IKEA Systems B.V. ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองเดลฟท์ ประเทศเนเธอร์แลนด์ เป็นเจ้าของแฟรนไชส์และแนวคิดต่าง ๆ ของอิเกีย โดยมีร้านสาขาตั้งอยู่ใน 29 ประเทศทั่วโลก

2. ฉันจะจัดจำหน่ายสินค้าอิเกียบ้างได้ไหม
ความเป็นอิเกียนั้นเกินกว่าแค่การจำหน่ายสินค้า แต่เป็นแนวคิดในการขายของเรา และการจะทำให้แนวคิดดังกล่าวประสบความสำเร็จนั้นจำเป็นต้องอาศัยทุกองค์ประกอบร่วมกัน ด้วยเหตุนี้ สินค้าของอิเกียจึงมีวางจำหน่ายเฉพาะในร้านสาขาภายใต้การดูแลของ Inter IKEA Systems B.V. เท่านั้น

3. ถ้าฉันสนใจจะเปิดร้านสาขาอิเกียจะต้องทำอย่างไร

สินค้าของเรามีจำหน่ายเฉพาะในร้านซึ่งดำเนินการด้วยระบบค้าปลีกของอิเกีย ภายใต้การดูแลของบริษัท Inter IKEA Systems B.V. ประเทศเนเธอร์แลนด์

Inter IKEA Systems B.V. จะเป็นผู้อนุมัติการเปิดร้านสาขา ตามแผนการขยายกิจการ ผู้สมัครเปิดร้านสาขาจะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบและประเมิน ผู้สมัครที่ผ่านการอนุมัติให้เปิดร้านสาขาจะต้องเป็นบริษัทหรือบุคคลที่มีความมั่นคงทางการเงินและประสบการณ์ในการค้าปลีกที่เชื่อถือได้

ผู้สนใจร่วมลงทุนกรุณาระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และส่งไปรษณีย์หรือแฟกซ์มาที่ Inter IKEA Systems B.V. Olof Palmestraat 1 NL-2616 LN Delft The Netherlands
Attn: Franchising
แฟกซ์:+31 15 215 38 38

4. IKEA Group คืออะไร

IKEA Group คือกลุ่มบริษัทเอกชนที่มีองค์กรการกุศลในประเทศเนเธอร์แลนด์เป็นเจ้าของ IKEA Group เป็นผู้คิดค้นพัฒนา ซื้อหา กระจายและจำหน่ายสินค้าของอิเกีย IKEA Group เป็นกลุ่มบริษัทแฟรนไชส์ที่มีขนาดใหญ่ที่สุด โดยมีร้านสาขาอิเกียในความดูแลกว่า 100 สาขา และใช้ระบบการจัดการของ IKEA International A/S เมือง Humlebaek ประเทศเดนมาร์ก

5. แนวคิดทางธุรกิจของอิเกียเป็นอย่างไร

แนวคิดทางธุรกิจของอิเกีย คือ "การจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์และสินค้าตกแต่งบ้านที่มีความหลากหลาย ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นได้รับการออกแบบมาอย่างสร้างสรรค์ ใช้งานได้ดี ในราคาย่อมเยาที่คนทั่วไปสามารถเป็นเจ้าของได้"

คำถามเกี่ยวกับเว็บไซต์

1. ฉันต้องติดตั้งโปรแกรมอะไรถึงจะเข้าเว็บไซต์อิเกียได้
เว็บไซต์ของอิเกียสามารถใช้งานร่วมกับทุก ๆ เบราว์เซอร์สำหรับระบบปฏิบัติการ PC และ MAC โปรดอัปเกรดเบราว์เซอร์เป็นรุ่นล่าสุด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการโหลดเว็บไซต์

2. นโยบายการรักษาข้อมูล
คุณสามารถเยี่ยมชมหน้าต่าง ๆ ของเว็บไซต์อิเกียได้ โดยไม่ต้องแจ้งข้อมูลส่วนตัว ยกเว้นในบางกรณีที่มีการระบุเอาไว้เพื่อประโยชน์ในการบริการ เช่น การจัดส่งแคตตาล็อก ที่อาจมีการสอบถามชื่อ คำนำหน้า บริษัท ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ เป็นต้น

นอกจากนี้ เรายังสุ่มตรวจสอบรูปแบบการเข้าชมและการใช้งานเว็บไซต์ผ่านทางคุกกี้ เพื่อช่วยในการพัฒนารูปแบบให้เหมาะสมกับการใช้งานมากยิ่งขึ้น

ระบบ "คุกกี้" คือเท็กซ์ไฟล์ (text files) ขนาดเล็กที่เว็บเซิร์ฟเวอร์เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ตามที่ระบุหรือกำหนดไว้ในซอฟท์แวร์เบราว์เซอร์ของผู้ใช้ โดย "คุกกี้" นั้นจะสิ้นผลลงภายหลังคุณออกจากเว็บไซต์

3. ฉันจะหาสินค้าได้ทุกชิ้นจากบนหน้าเว็บไซต์นี้หรือเปล่า
เว็บไซต์นี้นำเสนอตัวอย่างสินค้าบางส่วนเท่านั้น ยังมีสินค้าอีกมากมายรอคอยคุณอยู่ที่สโตร์อิเกีย

แบ่งปันประสบการณ์กับเรา

บอกเล่าประสบการณ์ของคุณในเรื่องการบริการของเรา ทั้งในสโตร์ เว็บไซต์ หรือแอปลิเคชันอิเกีย เราตั้งใจที่จะรับฟังความคิดเห็นของคุณ และปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น

1. กดที่นี่ เพื่อเข้าสู่หน้าแบ่งปันประสบการณ์กับเรา
2. ตอบคำถาม และแบ่งปันประสบการณ์กับเรา

คุณอาจสนใจ

แผนกบริการลูกค้า

ติดต่อเรา

แบ่งปันประสบการณ์กับเรา